س: كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
عند تقديم طلبك، يُرجى الانتظار حتى 3 أيام عمل لمعالجة طلبك. سيقوم مستودع الشحن لدينا بتعبئة البضائع وشحنها في أقرب وقت ممكن.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع. يمكنك أيضًا زيارة صفحة حالة الطلب الخاصة بنا لمعرفة تحديثات الشحنة في الوقت الفعلي.
إذا لم تستلم رقم التتبع أو لم تجد تحديثات في صفحة حالة الطلب بعد 5 أيام عمل، يرجى الاتصال بنا فورًا وسنبذل قصارى جهدنا للتحقق من طلبك.
س: كم من الوقت يستغرق الشحن؟
للطلبات المحلية في السعودية، عادة ما يستغرق الشحن من 5 – 7 أيام عمل.
س: هل تشحنون دوليًا؟
عند الدفع، سترى ما إذا كان بإمكاننا الشحن إلى بلدك أم لا. في الوقت الحالي، نعمل فقط داخل المملكة العربية السعودية.
س: هل موقع الويب الخاص بك آمن بمعلوماتي الشخصية؟
نعم! نستخدم أمان إس إس إل لضمان تشفير جميع معلوماتك الشخصية. نحن لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية ولن نستخدمها إلا مرة واحدة فقط عند شراء منتجك. ثم يتم حذف المعلومات بعد ذلك.
س: هل توفرون ضمانًا لجميع المنتجات التي يتم بيعها؟
نعم، إذا وصل المنتج تالفًا، يرجى الاتصال بنا فورًا عبر نموذج الاتصال لدينا. نحن نسعى جاهدين لضمان أفضل تجربة تسوق لك.
س: هل تقدمون استردادًا إذا لم يعجبني المنتج؟
نعم، يمكن استبدال المنتج أو استرجاع قيمته إذا كان هناك عطل مصنعي أو إذا وصل المنتج بتلف.
س: ماذا أفعل إذا كان لدي مشكلة أو شكوى؟
يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة في موقعنا. عادةً ما يستغرق الرد 1-2 يوم عمل، وسيتم حل الشكوى في مدة 7-9 أيام عمل.
ما عليك سوى زيارة صفحة "تواصل معنا" حتى نتمكن من مساعدتك.
